Política de Trocas – Narrativas Store
Na Narrativas Store, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Se, por algum motivo, sua compra não atendeu às expectativas, seguimos as regras abaixo:
- Prazo para troca
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca.
- Condições do produto
- O item deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem manchas, com etiquetas e na embalagem original.
- Produtos personalizados (com nome, frase ou arte exclusiva solicitada pelo cliente) não podem ser trocados, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Como solicitar
- Basta entrar em contato pelo nosso e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca.
- Custos de envio
- Se o produto tiver defeito de fabricação ou erro no envio, todos os custos de frete são por nossa conta.
- Para trocas por tamanho, modelo ou arrependimento, o frete de envio até nós é por conta do cliente, e o de reenvio é por nossa conta.
- Devolução do valor
- Caso prefira devolução ao invés de troca, o estorno será feito em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.